Se aplica las penalidades y descuentos establecidos por la aerolínea o proveedor. La tasa administrativa no es reembolsable. Cambios de nombre $ 150.000. Las cancelaciones con 31 días antes de salida, siempre y cuando no se hayan expedido los tiquetes será reembolsable el valor total del plan. Después de expedidos los tiquetes solo será reembolsable la porción terrestre. Aplican penalidades del proveedor. Las cancelaciones con 30 días o menos serán penalizadas conforme lo dispone el artículo 65 de la ley 300 de 1996 o aquel que lo modifique, complemente o sustituya, la cual será del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o se retendrá el depósito o anticipo que previamente se hubiera recibido del usuario, si así se conviene. Todo cambio está sujeto a disponibilidad y ajuste de tarifa. Los productos en promoción no son reembolsables independientemente la anticipación con la que se haga la compra, sus restricciones se dan a conocer anticipadamente al cliente y se solicita la aprobación de la reserva por parte del mismo. Es responsabilidad de la agencia minorista y el usuario final revisar detalladamente los documentos entregados para el uso de los servicios, después de entregados los servicios si dentro de las 4 horas siguientes no hay ninguna reclamación u observación, sobre datos errados daremos por sentado que los servicios están correctos, por lo que cualquier reclamación pasado dicho plazo no tendrá vigencia en el tema de costos.